O Dropshipping é uma forma excelente de começar um negócio eletrónico, sem necessidade de armazenar stock ou de proceder aos envios das encomendas. É tão simples como listar um produto no seu site de vendas, e enviar um email ao seu fornecedor para que este proceda ao envio do mesmo, em seu nome, para o cliente final.
Apesar de ser relativamente fácil criar um negócio online baseado em dropshipping, mergulhar a fundo na internet para descobrir fornecedores fiáveis pode ser duro. No entanto, com o OBERLO (uma aplicação da shopify) pode encontrar milhões de produtos para vender a partir do famosíssimo marketplace chamado ALIEXPRESS.
É claro que é sempre necessário ter o seu negócio legal em Portugal. Para isso nós recomendamos a GAPIC. Têm muita experiência em negócios de dropshipping, e podem explicar-lhe tudo.
O que é o ALIEXPRESS?
AliExpress é um mercado online gigantesco, com uma vasta selecção de produtos. A maior parte dos vendedores na ALIEXPRESS estão no estrangeiro (principalmente na China) e conseguem ter preços muito competitivos. No AliExpress irá encontrar produtos para revenda desde roupa para mulheres, a jóias, ou produtos de eletrónica e decoração para a casa.
O que é o AliExpress Dropshipping?
AliExpress torna fácil de procurar produtos para vender na sua loja sem ter que se preocupar com o stock / inventário, ou envios. Adicione os produtos que gostaria de vender da AliExpress para a sua loja, estabeleça um preço com uma margem para si, e sempre que receber uma encomenda, pagará apenas o preço do armazenista enquanto o vendedor na AliExpress procederá ao envio das encomendas diretamente para o seu consumidor.
Porquê usar o Ali Express para Dropshipping
Ainda que o AliExpress se posicione como um retalhista online, a maior parte dos vendedores no AliExpress entendem que um grande número dos seus clientes são, eles próprios, revendedores, e estão muito mais interessados em drosphipping.
Fazer dropshipping com o AliExpress também é comparativamente fácil. Não existem custos à cabeça, ou taxas a pagar, por isso pode testar produtos sem um investimento financeiro significativo. Pode começar a fazer droshipping hoje mesmo de graça, usando o OBERLO para descobrir e adicionar produtos da AliExpress para a sua loja online, em apenas alguns cliques.
Muitos vendedores na Ali Express tem fotos dos produtos prontas a usar na sua loja online, e descrições básicas dos produtos que também poderá utilizar. No entanto, quando vende um produto não se esqueça da importância de o diferenciar através de posicionamento, polindo aquelas pequenas arestas e detalhes. É nos detalhes que se esconde o Diabo. Não tem nada a perder, em investir o seu tempo a tirar boas fotos aos produtos, e a redigir a sua própria descrição ou apelo de vendas.
Finalmente, para fazer dropshipping usando o AliExpress é tão simples como encomendar o produto na Ali Express depois de receber uma encomenda, e introduzir a morada do comprador (cliente final).
Abaixo, iremos detalhar o que deve procurar num produto, e num vendedor Ali Express, e como se deve posicionar para o sucesso. Mas sinceramente: não é mais complicado do que o que já explicámos anteriormente. Dropshipping através da AliExpress é uma grande maneira de começar a vender online, assim que tiver tudo preparado para isso.
É claro que é sempre necessário ter o seu negócio legal em Portugal. Para isso nós recomendamos a GAPIC. Têm muita experiência em negócios de dropshipping, e podem explicar-lhe tudo.
Porque é que alguém compraria na sua loja online, em vez de ir diretamente ao AliExpress?
Com um negócio de dropshipping através do AliExpress, a sua vantagem competitiva não via ser o preço ou a exclusividade dos produtos. A sua vantagem competitiva será tratar e servir os seus clientes mais rápido e melhor que a concorrência – em outras palavras, marketing, operações e suporte são as armas para o sucesso.
Um bom marketing, só por si, é uma vantagem competitiva. Marketing é como você ajuda os seus consumidores a encontrar, avaliar, e comprar o seu produto. O seu significado é melhorar a experiência do consumidor na sua loja online, e obter um rendimento. Marketing também é o leque de atividades que você desenvolve tendo por fim criar uma marca, como por exemplo criando conteúdo que é interessante, divertido e útil.
Finalmente, no centro da questão, está o seu apoio ao consumidor – uma diferenciação chave, especialmente se a sua concorrência atual proporciona um mau serviço, tem uma experiência de consumidor para esquecer. Pode melhorar o seu nível de atendimento, ao responder às questões dos consumidores rapidamente, tornando isso uma prioridade.
É claro que é sempre necessário ter o seu negócio legal em Portugal. Para isso nós recomendamos a GAPIC. Têm muita experiência em negócios de dropshipping, e podem explicar-lhe tudo.
Configurando a sua loja Aliexpress de drosphipping
Agora que percebemos como a Aliexpress pode ajudá-lo a vender os seus produtos de dropshipping, e a importância de se posicionar corretamente no mercado, vamos ver como se configura na prática tudo isto.
Como escolher os produtos de dropshipping para vender
A primeira parte de preparar a sua loja é escolher um nicho de mercado, ou seleccionar os produtos de dropshipping que irá vender. Se não sabe onde começar, comece com as categorias de produto que a AliExpress tem pré-definidas e comece a listar as possibilidades compatíveis com os seus interesses ou naquilo que tem mais confiança a vender.
Uma vez que tenha um nicho bem definido na sua cabeça, é tempo de escolher alguns produtos que queira revender na sua loja. Neste exemplo, eu escolho sapatos de corrida como o nicho da minha loja.
Como em muitas categorias da AliExpress, existe uma brutal possibilidade de escolha de produtos. Pode ser devastador perceber a imensidão, e pode conduzir a sérias dores de cabeça, se não escolher um produto de qualidade de um fornecedor de confiança.
Ainda que não seja o mundo perfeito, desenvolvi uma lista de critérios para escolher um produto. Não há qualquer tipo de ciência nisto, mas até agora ajudou-me a escolher fornecedores fiáveis. Aqui estão algumas coisas para as quais eu olho quando escolho um produto no AliExpress para dropshipping.
Produtos sem marca são os ideais. Eu procuro evitar produtos com marca prévia, para evitar vender acidentalmente contrafacção e fraudes. Já que não irá ser um revendedor autorizado de uma determinada marca, digamos a Timberland, não faz sentido estar a importar isso da China. Corre o risco de ser defraudado e ter vários problemas com os clientes. Sim, isto poderá limitar as suas opções, mas também lhe vai poupar imenso trabalho de esclarecer o cliente final. Em todo o caso, fique-se pelas categorias de produto onde um logotipo reconhecível não tenha assim grande importância, como nos acessórios eletrónicos ou na roupa.
ePacket delivery with free shipping. Sempre que possível, eu foco-me em revender produtos que oferecem ePacket shipping. Porque a maior parte dos produtos na AliExpress vêm da China ou de Hong Kong, e packet delivery é não só o mais económico, mas também das opções mais rápidas para fazer chegar os seus bens a Portugal.
É importante mencionar que mesmo que um vendedor ofereça epacket shipping não sendo grátis, eu prefiro esse vendedor a um vendedor que não o faça. É simplesmente a forma de envio mais rápida e económica no mercado para colocar produtos da China na Europa, ou nos Estados Unidos.
Acima de 300 encomendas. Um produto com muitas encomendas diz-me o seguinte: Primeiro, existe procura para aquele produto. Segundo, diz-me que o fornecedor é mais confiável que a maioria, já que esse volume de encomendas quer dizer pelo menos alguns dos compradores são repetentes no processo. Às vezes, quando procuro um produto, começo por filtra-los por aqueles que têm mais encomendas.
Mais de 4,5 estrelas de pontuação. Também gosto de me certificar que os produtos que pretendo revender têm uma pontuação de produto de mais de 4,5 estrelas, e que o vendedor tem sobretudo feedback positivo. Para ficar com uma segunda opinião sobre os vendedores AliExpress, uso uma extensão chrome chamada AliExpress Seller Check.
Usando essa ferramenta alternativa, consigo ter uma noção mais aprofundada de um vendedor que pareça menos experiente. Descobri que esta ferramenta é muito mais confiável do que simplesmente usar o sistema de pontuação da AliExpress.
Preços baixos, com potencial para grandes margens. Dependendo do produto que eu quero revender, eu prefiro os produtos que são vendidos no AliExpress entre 1 dólar e 20 dólares. Estes produtos podem ser vendidos por 20-50 dólares. Por exemplo se eu encontrar umas sapatilhas no AliExpress por cerca de 20$ e vendê-las por 50$ deixa-me com uma margem de lucro de 60%, antes das deduções de custos.
Muitas fotos, sem marca de água. Faça o seu trabalho e certifique-se que as fotos apresentadas nos produtos do vendedor AliExpress são mesmo reais, através de uma pesquisa no Google Imagens.
Vendedor atento e dedicado. Não tenha receio de colocar questões ao vendedor antes de colocar uma ordem de compra. Um vendedor atento e dedicado tem todo o gosto em responder às suas questões rapidamente. Se um vendedor não responde às mensagens, isso é um grande cartão vermelho.
É claro que é sempre necessário ter o seu negócio legal em Portugal. Para isso nós recomendamos a GAPIC. Têm muita experiência em negócios de dropshipping, e podem explicar-lhe tudo.
Adicionando os produtos à sua loja online
Assim que tiver configurado a sua loja online da Shopify, sabendo de antemão a categoria de produto e o fornecedor que vai preferir, é tempo de adicionar produtos à sua loja. Este passo é importante de detalhar porque não é tão simples como usar as imagens do AliExpress e descrições e fazer copy paste dessas informações para a sua loja online.
Em vez disso, se quer posicionar a sua loja de forma a que seja bem sucedida, aqui estão alguns pontos a considerar.
Escreva as suas próprias descrições do produto. As descrições de produto que encontra no AliExpress não foram escritas por redatores profissionais, ou com a intenção de explicar integralmente os benefícios de cada produto. Ter o seu próprio conteúdo vai ser melhor para o seu negócio a longo prazo, e vai ajudá-lo a converter visitantes em consumidores nas suas páginas de produto. Finalmente, vai evitar duplicar o conteúdo quando escreve os seus próprios textos.
Deixe os seus clientes saber quanto tempo demoram a entregar a mercadoria.É uma boa ideia incluir na página de produto (ou em qualquer outro sítio da sua loja) que os seus clientes podem ter de esperar até 20 dias ou mais, dependendo do fornecedor, para que a sua encomenda chegue. A maior parte dos fornecedores da AliExpress estão localizados na China, por isso os tempos de envio podem ser maiores que o noemal.
Use uma aplicação para rasteio da encomenda. Com tempos de envio maiores do que as pessoas estão habituadas, pode começar a receber emails das pessoas a perguntar afinal, onde está a sua compra! Use uma aplicação de rasteio de encomenda na loja da Shopify App store para manter os seus clientes ao corrente do andamento da encomenda.
Tracktor é uma aplicação na shopify app store que lhe dá dados em tempo real acerca da localização da sua encomenda.
Ofereça envio grátis. Preços competitivos de envio podem tornar-se uma das suas principais vantagens competitivas, então eu recomendo oferecer envio grátis aos seus clientes, aproveitando os preços baixos ou mesmo gratuitidade dos envios oferecidos pelos vendedores no AliExpress.
Estabeleça preços convidativos. Considere estabelecer preços para os seus produtos em cerca do dobro do que eles custaram. Optar por uma margem de 50% vai fazer com que o negócio valha a pena, assim como cobrir todas as despesas necessárias como aquelas que irá ter com marketing e atendimento ao cliente.
Adicione produtos à sua loja com o Oberlo. Em vez de introduzir os produtos manualmente na sua loja, um a um, considere utilizar o Oberlo para importar vários produtos de uma vez.
É claro que é sempre necessário ter o seu negócio legal em Portugal. Para isso nós recomendamos a GAPIC. Têm muita experiência em negócios de dropshipping, e podem explicar-lhe tudo.
Como usar o AliExpress para dropshipping
Seguindo os passos que indicámos, por esta altura deve ter a sua loja online cheia de produtos e pronta a faturar. Então, o que é que deve fazer quando receber a sua primeira encomenda?
Dropshipping com a AliExpress funciona de forma similar a qualquer dropshipper. Quando recebe uma encomenda, compre o artigo no AliExpress e introduza o nome do seu cliente e a sua morada para envio. O vendedor da AliExpress trata do resto.
Se quer fazer isto manualmente, talvez seja uma boa ideia ter uma folha de cálculo com uma lista de todos os produtos no seu site, o valor pelo qual os está a vender, o valor que custam no AliExpress, e um link para o endereço eletrónico correspondente no AliExpress. Desta forma, sempre que receber uma encomenda, vai ser mais fácil para si descobrir o fornecedor no AliExpress assim como manter-se a par das mudanças de preço.
Em alternativa, pode usar o Oberlo que pode tratar de tudo isto por si, incluindo facilitar as compras no AliExpress e analisar as mudanças de preço. Esta abordagem não só é mais fácil, como lhe vai poupar muito tempo – o seu recurso mais valioso. E vai permitir-lhe crescer sem ter que se preocupar com a encomenda manual de dúzias ou mais de produtos no AliExpress.
Como é que isto funciona? É tão simples como ter o OBERLO instalado na sua loja Shopify, verificar as suas encomendas na aplicação Oberlo, e clica em “Order Product” (encomendar produto) que fica junto de cada encomenda recebida.. O Oberlo fará o resto. Irá comprar o produto na AliExpress por si, e inserir todos os detalhes do consumidor final. Oberlo até o avisa quando um fornecedor no AliExpress mudou o preço ou ficou sem stock, sugerindo outros fornecedores.
O Oberlo também pode ser um painel de controle para todo o seu negócio de dropshipping, permitindo-lhe acompanhar todas as suas encomendas e monitorizar o envio das encomendas. Quando encomenda no AliExpress, é uma boa ideia fazer com que o vendedor saiba que está a fazer dropshipping. Desta forma, o fornecedor não incluirá nenhuma fatura ou promoção na encomenda a enviar ao seu cliente final. Recomendo deixar uma mensagem simples como “We´re dropshipping. No promotions & invoices, please” Oberlo pode fazer isto para si, quando está a fazer uma compra no Ali Express.
Como mencionei atrás, tente escolher o epacket shipping se o fornecedor está na China e se está disponível como opção de envio. Muitos fornecedores oferecem esta opção de envio grátis. O Oberlo permite-lhe escolher automaticamente esta opção no check out de todas as encomendas no Ali Express. Dependendo do tempo de processamento de envio do seu vendedor, receberá um email em pouco tempo a dizer que a sua encomenda foi enviada.
Clique o link no email para verificar a encomenda, que lhe permitirá ver o número de rasteio postal.
Vá ao painel de controle da Shopify, para introduzir esses dados.
Se está a usar o OBERLO, os detalhes da encomenda irão ser automaticamente preenchidos, incluindo o número de rasteio postal, e o seu cliente final irá saber que a sua encomenda está a caminho. Se vai usar o OBERLO, não necessita de realizar este passo.
E é isto! Agora é só uma questão de esperar que o seu cliente final receba a encomenda. Quando a encomenda chega, o Ali Express vai enviar-lhe um email a pedir a confirmação que a encomenda foi recebida. Dê algum intervalo de tempo para permitir ao cliente final apresentar reclamações se necessárias. Desta forma poderá falar do assunto logo ao primeiro contato com o seu fornecedor de droshipping, encorajando-os a tomar medidas retificativas e com um pouco de sorte, a corrigirem o problema no futuro.
É claro que é sempre necessário ter o seu negócio legal em Portugal. Para isso nós recomendamos a GAPIC. Têm muita experiência em negócios de dropshipping, e podem explicar-lhe tudo.
E quanto à política de devoluções?
Muitos dos fornecedores na AliExpress não aceitam devoluções. Isto quer dizer que vai ter que lidar com devoluções e reembolsos da seguinte forma. Quando há um problema com uma encomenda que um cliente fez na sua loja, normalmente é porque a encomenda tarda em chegar ou então o cliente não está contente com o que comprou.
No primeiro caso, quando uma encomenda tarda demais em chegar, tem mesmo de falar com o seu fornecedor de AliExpress. Se a conversa não resolver, use o AliExpress Buyer Protection.
Se o seu cliente não está contente com o produto, isso é normalmente uma questão de expetativas – o que eles receberam não é o que eles esperavam. Sugiro devolver o dinheiro, e ver se existe alguma forma de resolver a situação de forma a não obter um mau feedback. Se o produto chegou danificado, peça ao seu cliente para tirar fotografias, e envie-as ao fornecedor.
Fazendo crescer o seu negócio de dropshipping através da AliExpress
Assim que tiver feito as suas primeiras vendas, é altura de começar a pensar em como fazer crescer o seu negócio, e realizar mais dinheiro. À medida que o tempo passa, vai começar a perceber quem são os fornecedores confiáveis e de qualidade. Construa relações de proximidade com os fornecedores confiáveis, de modo a conseguir no futuro melhores preço, e prioridade no atendimento.
Descobri que a maior parte dos fornecedores no AliExpress usa skype. Se encomenda frequentemente do mesmo fornecedor, é boa ideia pedir-lhes o endereço de skype para solidificar a relação de negócio. Assim que tiver demonstrado que consegue fazer vendas repetidas, alguns vendedores vão permitir-lhe que coloque o seu logotipo nos produtos, etc.
É claro que é sempre necessário ter o seu negócio legal em Portugal. Para isso nós recomendamos a GAPIC. Têm muita experiência em negócios de dropshipping, e podem explicar-lhe tudo.