Chegou então o momento em que você decidiu criar uma “landing page” para promover o seu novo produto ou serviço. Mas, será possível de saber se a sua landing page irá convencer os seus leitores a comprar?
Existem certos passos que pode dar para se certificar que os seus leitores se interessam pela sua landing page e pedem mais informação. Neste post, iremos analisar como é possível criar uma landing page que converta e que apele aos seus consumidores. Mas comecemos pelo mais simples.
Nota: Pronto para criar o seu negócio? Nós recomendamos a GAPIC para tratar de toda a papelada e ajudar no início de actividade.
O que é uma landing page?
Antes de criar uma landing page, precisa de entender exactamente o que é.
Uma landing page é uma página de internet específica, também chamada em inglês de squeeze ou splash page. O objectivo dessa página é recolher informação de quem a visita, através de um formulário.
Você poderá usar uma landing page para, por exemplo, oferecer um e-book grátis, webinar, ou curso em troca de uma inscrição na sua mailing list. Ou talvez apenas recolher emails, antes do lançamento oficial do seu website. A melhor coisa de uma landing page é que é apenas uma página. Mas é uma página que você terá de optimizar. Então, porque é que tantas pessoas cometem erros na sua landing page? E porque é que tanta gente se debate com o problema dos visitantes abandonarem a página antes de preencherem o formulário?
Uma landing page correctamente concebida irá permitir-lhe direccionar a sua mensagem a uma audiência específica, criar uma mensagem apelativa, e aumentar as conversões. O que é preciso para criar uma landing page efectiva?
No fundo, tudo se resume a conhecer previamente a sua audiência. Aqueles que conhecem bem a sua audiência, ou leitores, têm mais probabilidades de conceber a mensagem certa, e captar a atenção de quem lê. Vamos descobrir como se faz isso.
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1. Imagine uma persona
Tudo começa quando você consegue imaginar uma persona, o perfil do consumidor tipo que deseja alcançar. Quando você sabe a quem se está a dirigir, estará mais bem preparado para alicerçar uma landing page com que o seu público se possa identificar.
As suas personas devem ser o seu público alvo ideal. Afinal de contas, se as pessoas certas não estiverem a visitar a sua landing page, nunca irá converter de qualquer forma. A definição das suas personas devem incluir elementos demográficos como por exemplo, onde moram, as suas idades e os seus géneros sexuais. Mas deve ir para além disso.
Se quer criar uma landing page que seja irresistível, necessita de saber o que inspira as suas personas e o que esperam alcançar. Terá de descobrir as suas opiniões e o que sentem relativamente a ideias muito específicas. Quando fizer isto, você está a colocar-se numa posição previlegiada para lhes oferecer algo que elas irão considerar irrecusável.
A Buffer usa personas para estabelecer uma conexão com o consumidor. Na foto abaixo, podemos verificar (em inglês) como eles usam um perfil demográfico para estabelecer com quem estão a falar.
Com esta informação eles têm uma melhor compreensão do seu leitor tipo, e de como criar a sua landing page. Se deseja aumentar as suas hipóteses de conversão (conversão=o visitante preenche um formulário, ou efectua uma compra, etc.) não apele a um público generalizado. Em vez disso, defina quem são as suas personas (aqueles que irão comprar) e seja específico. Numa landing page, você só tem alguns momentos para captar a atenção do visitante da página. E nesses poucos momentos, eles irão decidir se querem ou não agir conforme lhes é solicitado.
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2. Revele a oferta que tem ao visitante
A razão porque as landing pages são tão efectivas é porque elas isolam a acção. Não devem existir menus ou outros links numa landing page. Toda a página que você criar deve conduzir o visitante a completar a acção que lhe é proposta. Distraí-lo com múltiplas possibilidades é um meio seguro de os confundir. A sua taxa de conversão, caso não especifique a acção a tomar, irá sofrer uma redução com isso. Não dê uma escolha aos seus visitantes, senão apenas e só tomarem uma única decisão. Preencherem ou não o formulário.
No exemplo acima verificamos como a página é “limpa” de quais conteúdos, a não ser a introdução do código postal (ZIP CODE). Isto quer dizer que quem visita esta página tem apenas uma opção. Introduzir (ou não) o seu código postal.
No entanto, tornar a opção de escolha clara e inevitável, não é suficiente para garantir que os visitantes tomem a acção desejada. Terá de conceber uma proposta de valor, expressa em texto imagens, vídeo (etc.), com a qual eles se identifiquem o suficiente ao ponto de realizarem a acção pretendida (preencher o formulário). Pense nisso. Uma landing page que apenas contenha um campo para preenchimento não irá converter muito bem, certo? Porquê? Porque não há nenhum incentivo para o visitante o fazer. Porque é que o visitante deveria fazer alguma coisa, sem receber nada em troca? E não, a newsletter só por ci não é um incentivo suficiente.
Criar uma oferta apelativa não tem de ser uma tarefa complicada. Apenas tem de dar aos seus potenciais clientes algo que eles desejem realmente. A Autopilot (abaixo) sabe, por exemplo, que os seus leitores pretendem obter formas de aumentar os seus rendimentos com o Instapage, por isso mesmo um webinar será produtivo para eles.
Este é um bom exemplo de uma oferta que consideramos forte. Se já tem uma landing page que está a tentar converter, pergunte-se a si mesmo: Se eu fosse um visitante, preencheria o formulário?
Se a resposta é não, então deverá mudar alguma coisa na sua landing page. Se está a debater-se com a questão de criar uma oferta apelativa, e sabe que tem que fazer uma landing page, tente perceber qual é o seu conteúdo mais atractivo.
Através de uma consulta aos rankings do seu site é possível de ver quais são os conteúdos mais apetecíveis. Ofereça esses conteúdos, por exemplo através de download de um pdf. Porquê? Porque já tem a noção de que esses conteúdos são apreciados pela sua audiência. O trabalho duro de apurar o que funciona ou não já foi feito pelos rankings da google. Descubra uma peça de conteúdo popular, encontre forma de “embalar” esses conteúdos como algo que possa ser descarregado online, e ofereça esse conteúdo aos seus visitantes.
Mas, e se a sua landing page não funcionar para um e-book, checklist ou pdf que se podem descarregar? Pense noutras formas de oferecer valor ao seu público.
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3. Escreva o headline (Título)
Uma vez que tenha pensado na oferta que irá fazer, poderá começar a trabalhar no headline (Título). O Headline tem de ser algo cativante. Normalmente, é a primeira coisa que o seu visitante irá ver na sua landing page, por isso mesmo deverá ter a certeza que a mensagem no título é convicente e eficaz
O Headline é frequentemente o critério decisivo para saber se um visitante irá ou não converter – ou seja, tomar as decisões que nós queremos que ele tome – seja preencher um formulário, clicar num botão, etc. E, no que concerne a headlines, só tem uma oportunidade real de o fazer funcionar.
O seu headline deve partir dos benefícios que o seu produto tem a oferecer. Terá de descrever exactamente o que irá acontecer caso o visitante tome as decisões que lhe são propostas.
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4. Crie o texto de desenvolvimento (o copy)
Um bom texto de desenvolvimento ( ou copy) vende. Você sabe disso. É por isso que algumas companhias pagam a copywriters milhares de euros para colocar palavras numa página. Mas não é tão fácil como apenas despejar palavras numa página em branco. Essas palavras têm de significar algo para o seu público alvo.
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5. Use auxílios visuais
Tal como dissemos antes, a sua landing page é apenas uma página, por esse motivo todos os elementos que a compõem estão lá por uma razão e por um propósito. As mesmas regras aplicam-se a quaisquer imagens ou videos que utilize. Quando está a adicionar imagens à sua landing page, deve utilizar aquelas que ajudam os seus visitantes a visualizar como serão as suas vidas depois de comprarem o seu produto, ou de tomarem as decisões que lhe são propostas.
Airbnb é um negócio que está focado nas pessoas. Por isso mesmo faz sentido que utilizem imagens de pessoas na sua landing page:
Eles querem que os seus utilizadores se sintam realizados e felizes se se inscreverem como anfitriões no AirBNB Host, então eles incluem uma imagem de uma mulher sorridente. Para qualquer pessoa que está a ponderar inscrever-se como anfitrião no AIR BNB, esta imagem representa um encorajamento.
A Shopify, uma plataforma de comércio electrónico, utiliza imagens de sites para mostrar como a loja de comércio electrónico do aspirante poderá ficar.
Pode usar imagens para guiar a sua audiência em direcção ao “call to action”. As imagens fazem parecer a sua oferta “mais humana”. A sua audiência não pode tocar ou segurar o seu produto. A sua landing page deve utilizar imagens como forma de ajudar os clientes a visualizarem os produtos / ofertas.
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6. Inclua provas sociais
Quando estiver a conceber a sua landing page, pense que uma das questões que a sua audiência irá colocar a si mesma é “Eu preciso disto?” Isto aplica-se a todas as landing pages.
Uma das formas de responder a esta questão é através das provas sociais (testemunhos). As pessoas sentem-se mais inclinadas a tomar uma decisão favorável se souberem que outras pessoas passaram por experiências semelhantes com bons resultados. E beneficiaram com isso.
Utilizar testemunhos na sua landing page proporciona aos visitantes toda uma outra camada de confiança. Eles irão sentir que é ais provável que o seu produto / serviço cumpra o prometido através dos testemunhos de outros.
Por exemplo, veja o que a Freshdesk faz na sua landing page:
Tem avaliações ou testemunhos do seu produto ou serviço que possa utilizar na sua landing page? Utilize-os!
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7. Utilize a call to action
O seu botão de “call to action” (chamada à acção) é importante. É talvez o elemento mais importante de toda a página. Se a sua audiência não pode ver um botão de call to action com clareza, não irão saber o que fazer. Cada landing page deve ter um botão que chama à acção. O call to action está ali para guiar a atenção do seu consumidor. Se a sua audiência não puder ver o botão com nitidez, não irão saber o que fazer a seguir.
O texto do seu botão de “call to action” deve ser afirmativo e relacionado com a oferta disponível. Se referir apenas “download” por exemplo é muito vago, e o seu visitante pode nem sequer lembrar-se a que se refere o download.
Veja por exemplo o exemplo da página abaixo. O botão de call to action é o único vermelho, por isso chama a atenção.
Alexa utiliza o “Try 7 days free”, o que retira a pressão de cima dos ombros do visitante. Eles não têm de assumir o compromisso (pelo menos plenamente) para utilizar o serviço, e nada lhes será cobrado se não estiverem felizes com o produto:
Tanto a Hired como a Alexa utilizam textos entusiásticos como “Get Started”. O que dá sempre ideia que irão obter algo em troca das suas acções.
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8. Meça os resultados da sua landing page
Se não medir os resultados da sua landing page não terá como saber se a página está ou não a converter com sucesso. Utilize o google analytics para medir quantas pessoas estão a visitar a sua landing page e quantas estão realmente a clicar nos seus botões de “call to action”.
Quando estiver a analisar a eficácia da sua landing page, considere a sua “bounce rate”. A “bounce rate” é o número de pessoas que visitaram a sua página mas não clicaram nos botões pretendidos.
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9. Faça testes
A única forma de saber se as suas experiências estão a dar resultado é fazer testes. Fazer testes A/B significa dividir o tráfego da sua landing page em 2. Uma metade vê a versão A. A outra vê a versão B. Com isto você poderá apreciar qual das versões converte melhor.
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