À primeira vista, os marketplaces online como a Amazon e o Ebay parecem ser um negócio com benefícios mútuos. Os proprietários de lojas online ganham uma exposição ímpar para os seus produtos, e os marketplaces ganham na diversidade de produtos oferecidos (e nas comissões que cobram por isso), sem terem de aumentar o seu stock / inventário.
Mas, com uma análise mais aprofundada, os benefícios mútuos mantêm-se mas na realidade existem factores de risco a considerar. A questão é pois: Deve expandir a sua presença para lá da sua loja online, e começar a vender os seus produtos na Amazon e Ebay?
A resposta é….depende! Uma estratégia para um marketplace online pode ser benéfico nuns casos, mas prejudicial noutros. Existem muitas variáveis a ter em conta, incluindo o tipo de produtos que irá vender, o tipo de competição que irá encontrar, as comissões cobradas pelos marketplaces e possíveis restrições legais ou outras, e por aí fora.
No entanto, podemos apontar alguns prós e contras que podem pesar na sua decisão. Neste post, vamos explorar os prós e contras de cada estratégia, de forma a poder tomar uma decisão bem informada sobre se deve ou não vender na Amazon e no Ebay.
Nota: Antes de vender na Amazon e na Ebay, descubra como legalizar o seu negócio com a GAPIC.
Os prós de vender na Amazon e no Ebay
1. Aumentar as vendas a partir de um site de elevado tráfego
O principal ponto positivo de vender em marketplaces como a Amazon e o Ebay é a escala da sua presença online. A amazon potencia quase 184 milhões de visitantes por mês, enquanto no Ebay existem mais de 164 milhões de compradores activos. É muita gente sem dúvida, e toda essa gente pode traduzir-se em mais vendas para si.
De acordo um executivo da Amazon, os novos vendedores assinalam um aumento de 50% nas vendas quando se inscrevem no Amazon Marketplace.
2. Encontrar novos clientes
Ninguém visita a Amazon ou o Ebay à procura da sua loja. Mas eles podem estar à procura, e descobrir, produtos como o seu. Produtos que eles poderiam não ter encontrado de outra forma, ou que poderiam ter comprado à concorrência. Desde que tenha os indicadores certos em termos de qualidade e preço, pode competir com os grandes tubarões!
Uma vez que tenha conquistado o coração de um cliente, mesmo que através de um marketplace, irá ter a oportunidade de repetir transacções se conseguir proporcionar um excelente serviço e atendimento. Isto é especialmente verdade se estiver a competir numa área em que naturalmente a frequência de compra é alta, como por exemplo equipamento de pesca, ou comida para animais.
3. Muitas pessoas preferem comprar através de Marketplaces, como a Amazon ou Ebay
Os marketplaces baseiam-se numa estratégia de agregação de preferências. Tal como na vida real, um centro comercial atrai muitas pessoas pelas possibilidades de compras diferenciadas e de qualidade,
A variedade de escolha e a possibilidade de encontrarem tudo no mesmo espaço pode atrair muitos consumidores que preferem esse tipo de experiência de compra. Os marketplaces online trazem também a vantagem de um processo de compra único, e assistência na venda, criando desta forma uma experiência de vendas exclusiva.
Nota: Antes de vender na Amazon e na Ebay, descubra como legalizar o seu negócio com a GAPIC.
Os contras de vender na Amazon e no Ebay
Apesar de existirem claras vantagens em vender em marketplaces como a Amazon e o Ebay, também existem desvantagens, que têm de ser consideradas.
1. Comissões do Marketplace
Criar uma loja num marketplace pode vir a ser extremamente benéfico para as suas vendas, mas também o irá confrontar com um tipo de custo novo: as comissões do Marketplace.
A maior parte das comissões de vendas de um marketplace são retiradas como uma percentagem de cada venda, e podem variar de site para site, ou mesmo de categoria para categoria.
Se por acaso estiver a negociar em produtos de grande consumo, com pouca margem de lucro, pode simplesmente não ser viável ter presença em marketplaces.
Antes de investir na sua presença na Amazon e no Ebay, certifique-se que as suas margens de lucro são generosas, e que por isso mesmo irá conseguir suportar a sua estruturas de custos em comissões nestes sites.
2. Controlo Limitado
Ainda que a infra-estrutura de um marketplace tenha muitas vantagens, é importante lembrar-se que existem algumas limitações. Os marketplaces não existem para o ajudar – existem para se ajudar a si mesmos. Eles querem que o foco esteja nos produtos, não nos vendedores. E isso quer finalmente dizer que podem restringir a forma como estabelece a sua presença enquanto marca, como comunica com os seus consumidores, ditar o tipo de produtos que pode e não pode vender, e por aí fora.
Adicionalmente, tal como na vida real, nada impede os donos de marketplaces – como a Amazon, Sears, etc. – de estabelecerem eles mesmos as suas próprias marcas brancas à volta de uma ideia potencialmente lucrativa criada por si!
3. Manter o inventário / stock sincronizado
Um marketplace é essencialmente um segundo ponto de venda. E é um ponto de venda que muitas vezes não pode ser configurado para estar sincronizado com o seu armazém. Na verdade, tanto a sua loja online, como o marketplace, se abastecem na mesma origem (os seus produtos) mas pode ser difícil a sua sincronização. Será pois um desafio perceber quantos produtos ainda tem em stock, sem que tenha de proceder à conciliação manual dos mesmos.
Nota: Antes de vender na Amazon e na Ebay, descubra como legalizar o seu negócio com a GAPIC.
Como escolher um marketplace (como a Amazon ou Ebay)
Assim como pesar os prós e os contras de vender num marketplace, também vale muito a pena considerar em que marketplace deverá estar presente.
A resposta mais tentadora é “Em todos!”, mas cada marketplace tem o seu próprio sistema, os seus próprios processos, e limitações. Aprender a movimentar-se em todos os marketplaces pode consumir-lhe muito tempo (que eventualmente poderá não ter), então concentre-se em escolher um ou dois marketplaces, a não ser que considere que tem estrutura para mais.
Os dois maiores marketplaces, e mais conhecidos, são a Amazon e o Ebay.
Amazon
O Marketplace da Amazon é aquele que cobra a maior fatia no reino dos marketplaces.
Algumas coisas que deverá considerar quando vender pela Amazon são as seguintes:
- Fulfillment by Amazon, que consiste em enviar o stock dos seus produtos para o armazém da Amazon que depois tratará do envio dos mesmos.
- Amazon Prime membership, que tenta cativar os compradores através da promessa do envio dos produtos em dois dias.
- Mecanismo interno de comparação de produtos o que, para o bem e para o mal, o irá colocar em concorrência com outros produtos.
- Existe habitualmente uma taxa fixa a pagar para poder listar os seus produtos na Amazon; as comissões de venda são cobradas em cada venda efectuada e dependem da categoria onde se inserem os produtos que irá vender (15% de comissão para a maior parte dos produtos)
Certifique-se que verifica todas as comissões de venda na Amazon, e contabiliza isso nas suas margens de lucro antes de começar a vender neste marketplace.
Nota: Antes de vender na Amazon e na Ebay, descubra como legalizar o seu negócio com a GAPIC.
eBay
O Ebay, por outro lado, é um marketplace gigantesco para comprar e vender produtos a preços fixos, ou então à melhor licitação, através de um sistema de leilão. Enquanto a Amazon se foca na experiência do comprador, o Ebay oferece ferramentas e funcionalidades que tornam mais fácil construir uma presença online.
Considere o seguinte antes de começar a vender no Ebay:
- O Ebay permite que você coloque artigos a leilão ao melhor preço, o que vai atrair muitos compradores sequiosos de artigos únicos e a bom preço. No entanto, o Ebay também é óptimo para vender produtos a um preço fixo. Com efeito, ao contrário do que possa pensar, 86% das vendas no Ebay são de produtos a um preço fixo, e 80% dos produtos vendidos são novos!
- Vai ter de descobrir como realizar os envios dos produtos, quer fazendo-o você mesmo ou contratando alguém para o fazer (como no caso do dropshipping)
- Existe uma comissão que o Ebay cobra por cada produto listado, por categoria, mas os vendedores conseguem um número determinado de listagens por mês, dependendo do seu tipo de conta no Ebay. Também existem opções de listagem avançadas que poderá utilizar para destacar os seus produtos.
Certifique-se que consulta as Taxas para vender no eBay
Nota: Antes de vender na Amazon e na Ebay, descubra como legalizar o seu negócio com a GAPIC.
Veredicto Final
Entre a Amazon e o Ebay, no que toca a vender em marketplaces, tudo irá depender realmente daquilo que está a a vender e do tamanho do seu negócio.
Tenha presente que vender através da sua própria loja online não quer dizer que não possa vender também os produtos num marketplace como a Amazon e o Ebay, e colher os dividendos das várias formas de comercialização. Vender num marketplace não impede que vende noutros marketplaces e vice versa. Tudo irá depender dos seus objectivos. Certifique-se sempre que analisa os prós e contras de cada solução.
Muitos empresários bem sucedidos fazem isso mesmo: têm as suas lojas online, enquanto beneficiam da exposição e tráfego que só existem nos grandes marketplaces.
Nota: Antes de vender na Amazon e na Ebay, descubra como legalizar o seu negócio com a GAPIC.