Introdução
Ter uma clínica veterinária é um pouco como todos os outros pequenos negócios no nosso país. Já existem muitas clínicas veterinárias e você deve tentar ocupar um espaço no terreno onde existam poucas clínicas veterinárias, e diferenciar o seu serviço. Fazer um plano de negócios pode ser uma ferramenta essencial para organizar o seu pensamento, mas também para apresentar a sua ideia a eventuais parceiros. Infelizmente muitos médicos veterinários não possuem noções de gestão e lançam-se nessa aventura sem o conhecimento do mercado, com alguns desfechos trágicos. Pelo lado bom, alguns médicos veterinários são bons o suficientes para que a sua fama se espalhe rapidamente pelo fenómeno do “boca-a-boca” e essa é a melhor promoção que se pode (deve) ter. Por isso, se é um profissional competente avance com confiança. Para saber mais recomendamos que contate a GAPIC.
Mercado
Nesta análise de mercado, você vai ficar a conhecer um pouco mais as caraterísticas do mercado de animais de estimação em Portugal. É importante conhecer este mercado, por que é a ele que a sua clínica irá servir no futuro. Pode utilizar as indicações que se seguem para formular as suas próprias estratégias de implantação no mercado.
Cerca de dois milhões de lares portugueses possuem, pelo menos, um animal de estimação, revela o estudo GfK Track.2Pets, que dá conta de um evidente crescimento nos últimos quatro anos, a partir dos 45%. Segundo a consultora GfK, a tendência deve-se sobretudo às alterações dos núcleos familiares nestes últimos anos.
Portugal posiciona-se no décimo segundo lugar do ranking de países europeus com mais animais de estimação, liderado pela Rússia, França, Itália, Alemanha e Reino Unido. A nível mundial, os EUA surgem como o país mais “pet-friendly”, já que têm a maior penetração de animais de estimação com 65% dos lares a possuir, pelo menos, um.
No total, estima que existam cerca de 6,7 milhões de animais de estimação em Portugal, com os cães a surgirem em maioria, seguidos dos gatos. Entre os restantes animais de estimação preferidos dos portugueses estão os pássaros, que acompanham 9% das famílias e, por último, os peixes estão em 4% das casas “pet-friendly”.
Os portugueses estão cada vez mais preocupados com a saúde dos animais e coma qualidade dos alimentos que lhes dão. Cada vez mais se leva o “amigo de quatro patas” ao veterinário sobretudo para vacinação (91% no caso dos cães e 72% nos gatos), mas também para desparasitação interna/externa. Na alimentação, cada vez menos famílias dão os restos de comida aos animais (-32% nos cães e 40% nos gatos, face a 2011) e privilegiam mais a alimentação seca (76% nos cães e 69% nos gatos). Em ambos, a comida é escolhida de acordo com a preferência/gosto do animal. Assim sendo, é na alimentação que os “donos” mais dinheiro gastam (60% nos cães e 61% nos gatos).
38% das casas portuguesas com animais de estimação têm um cão, que apesar serem sobretudo oferecidos (56%), 15% são adotados, o que sugere uma evolução de adoções, face aos 3% apurados em 2011. A crescer está também o número de estes animais que vivem dentro de casa (53%).
Entre os cães domesticados, praticamente metade (48%) são de raça, sendo que as preferências vão para Caniche, Retriever de Labrador, Pincher, Pastor Alemão e Podengo Português.
Os gatos, segundo animal preferido pelas famílias portuguesas, são acolhidos por 20% dos lares. A maioria, 28% são de raça e no “top 5” encontra-se Siamês, Europeu Comum, Persa, Azul Inglês de pelo curto e Azul da Rússia. Observa-se um crescimento muito acentuado de gatos adotados (25% face a 3% em 2011) e, tal como acontece com os cães, estes animais vivem, maioritariamente, dentro de casa (64%).
O estudo identifica que a grande maioria das famílias os considera como membros e parte essencial das suas vidas e destaca uma outra tendência. “O tratamento mais humanizado com os cães e gatos leva ao estabelecimento de uma ligação muito mais emocional e afetiva do que funcional”. As famílias estão hoje conscientes de que os animais de estimação contribuem para o bem-estar físico e psicológico dos “donos”, refere a consultora.
No que respeita aos cuidados com os cães e gatos, em ambos os casos, os “donos” apresentam como principais fatores de preocupação, a saúde e a alimentação. Não obstante, consideram também a higiene e o conforto.
Localização
A localização é um fator chave para o sucesso de qualquer negócio. Antes de escolher um local e começar a investir no negócio, é necessário que o empreendedor faça uma pesquisa detalhada no mercado onde pretende abrir a sua clínica. É importante conhecer o perfil dos moradores do local, os seus rendimentos médios, os hábitos de lazer, os tipos de imóveis da região, a quantidade de animais de estimação da região e os locais atrativos para animais. Uma das formas de fazer isto, não havendo acesso a dados oficiais, é passar algum tempo observando os jardins e outros locais onde os donos levem os seus melhores amigos a passear.
O empreendedor deve procurar identificar a existência de negócios semelhantes nas proximidades: clínicas veterinárias, pet shops, empresas de produtos agropecuários ou que comercializam produtos afins. Com esse perfil traçado é mais fácil identificar o melhor modelo de clínica e o público que estará disposto a utilizar os seus serviços e comprar os seus produtos.
Conhecer o seu possível consumidor é um fator de importância para o sucesso de um novo negócio, e uma pesquisa focada e profunda deve ser feita para definir as principais necessidades não atendidas, preferências e principais exigências. Existem diversos mecanismos ou instrumentos para o levantamento de informações. Uma delas é uma pesquisa junto a alguns moradores da região, a fim de identificar suas necessidades sobre os serviços e seu interesse por este negócio. Conhecendo as necessidades do público é possível oferecer produtos e serviços de forma adequada, permitindo uma satisfação da clientela nos produtos e serviços ofertados e nos preços praticados.
A identificação dos negócios que oferecem serviços similares é um passo importante para definir a localização do empreendimento, permitindo que a clínica seja instalada numa região em que haja muita procura e pouca oferta para supri-la. É possível abrir o negócio numa área onde existam outros negócios com características semelhantes, porém torna-se essencial que a clínica tenha diferenciais de destaque na oferta dos seus serviços perante a concorrência. É importante investigar os tipos de serviços e os preços praticado pelos concorrentes do local. Para isso, basta fazer um levantamento de orçamentos nos distintos estabelecimentos em funcionamento.
Outro fator a ser considerado é que o local deve oferecer a infraestrutura adequada e condições que propiciem o desenvolvimento clínica. É importante avaliar a facilidade do acesso considerando a entrada e saída dos animais.
No caso da clinica veterinária é preciso levar em consideração que o animal de estimação é, em muitos casos, tratado como parte da família. Atualmente as pessoas estão à procura de cuidados específicos e alimentos ideais. Por isso este tipo de mercado tende destacar-se cada vez mais, oferecendo diversos tipos de produtos e serviços como: acessórios e brinquedos, consultas e medicamentos, rações, pequenos animais, banho, tosquia e hotel para que o público venha interessar-se, assim como pelas vantagens oferecidas (atendimento vip, pagamento mensal, entrega ao domicílio, pagamento cartão de débito/crédito, descontos especiais, qualidade e variedade nos produtos e no atendimento).
Outros fatores como facilidade de acesso, proximidade a locais com grande movimentação de pessoas, boa visibilidade do local, existência de estacionamento para clientes, local para carga e descarga de mercadorias, e espaço interno e externo agradáveis são atrativos e também devem ser levados em conta para a escolha do local. A procura por pólos específicos também deve ser levada em conta. As atividades económicas da maioria das cidades são regulamentadas pelo Plano Diretor Municipal (PDM) que determina o tipo de atividade que pode funcionar no endereço. A consulta de local junto à Câmara Municipal é o primeiro passo para avaliar a implantação de sua clínica.
Assim sendo, é necessário que antes de comprar ou alugar um imóvel para abertura de uma clínica veterinária, o empreendedor se certifique que o imóvel garante as suas necessidades operacionais, atente-se as possibilidade de inundações ou proximidade com zonas de risco, bem como o atendimento pelos serviços de água, energia, esgoto, telefone, dentre outros.
Licenciamento
Tudo está disposto no Decreto-Lei nº 184/2009, de 11 de Agosto.