O artesanato é uma das mais ricas formas de expressão da cultura de um povo. É a representação da sua historia e de sua comunidade, bem como a transmissão desse legado às futuras gerações. Na sua forma artística, transformou-se numa atividade económica, importante fator na geração de emprego e renda, com impactos na inclusão social e desenvolvimento regional.
O artesanato português está já bem longe da matriz popular do galo de barcelos por exemplo, sendo influenciado pelas correntes mais modernas. Essa influência faz-se sentir através da internet por exemplo.
As matérias-primas são moldadas com grande criatividade, desde a cerâmica, passando pelas fibras, pedras, madeira, metal, papel, tecidos e outras, onde a criatividade é o que mais importa.
A questão ecológica e a reciclagem dão também um novo impulso ao setor, pois além de ser uma atividade tipicamente de baixo impacto ambiental, o reaproveitamento de materiais e o uso eficiente de recursos naturais não aproveitados em outras atividades, faz do artesanato uma excelente forma de viabilizar projetos de sustentabilidade, seja por grandes empresas, seja pelos poderes públicos, através da formação de cooperativas e associações de artesãos.
Também no turismo, o artesanato tem papel importante, pois complementa a experiência turística através dos produtos que levam a cultura e arte de uma região. Os setores de feiras e eventos, bem como o turismo de negócios, completam um cenário bastante promissor para as Lojas de Artesanato.
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LOCALIZAÇÃO
A localização é sempre um dos fatores mais importantes para o sucesso de um empreendimento, que deve ser analisado dentro do contexto do Plano de Negócios, levando em consideração vários fatores, entre eles, a linha de produtos, público alvo, capacidade de investimento, etc.
Para uma loja, que requer exposição ao público e potenciais clientes, deve ser um local estratégico, onde haja grande movimento de pessoas e que ofereça boa visibilidade da mesma. O ideal é montar uma Loja de Artesanato em galerias, centros comerciais, próximo a pontos turísticos, shoppings populares ou ruas com grande circulação de pessoas, mas é preciso considerar o custo com a infraestrutura nesses locais, que pode ser mais alto e influenciar no resultado fincanceiro.
É preciso analisar cuidadosamente a relação custo-benefício para a seleção do local e do imóvel, estar atento às facilidades oferecidas, tais como estacionamento, proximidade a pontos de atração turística, existência de transporte público e acesso fácil. Deve-se avaliar se o movimento de pessoas é compatível com o mercado alvo que se pretende atingir, ou em outras palavras, se essas pessoas estarão interessadas nos produtos oferecidos.
Locais de fluxo turístico, em geral, são boas opções, e devemos lembrar que existem várias modalidades de turismo, tais como turismo de negócios, cultural, de aventura, rural, etc. Identificar esses movimentos e que tipo de artesanato essas pessoas estão propensas a comprar, é parte fundamental dessa análise.
Mercados temáticos, ou centros comerciais que destaquem os valores regionais, também são boas alternativas. Aeroportos e rodoviárias, assim como as regiões próximas, são igualmente locais privilegiados para este tipo de comércio.
Se o empreendedor optar em montar a loja fora dos grandes centros deverá investir em divulgação, atendimento e promoções de forma a atrair o público mesmo que exija uma maior deslocação.
ESTRUTURA
A área mínima necessária para uma Loja de Artesanato é de aproximadamente 20metros quadrados, sendo necessários para o atendimento, um vendedor (a) e um responsável pelo caixa e pela loja em geral, que pode ser o proprietário.
É possível usar o próprio espaço da loja como escritório. O balcão de atendimento pode ser projetado para funcionar como caixa, espaço para pacotes e escritório, desde que de maneira organizada e que não prejudique o atendimento. A área da loja deve ser dividida entre salão, casa de banho, armazém e um local para café/chá /sumo e água. Vale a pena salientar que em caso de se optar pela instalação da loja em centros comerciais ou shoppings não é necessária casa de banho no interior da loja.
Uma boa decoração favorece o produto e atrai o cliente. Revestimentos, pintura, móveis, e iluminação são componentes importantes para se obter uma estética favorável. O ambiente deve ser funcional, observando os espaços necessários para circulação dos clientes, prevendo inclusive adaptações necessárias para o acesso e atendimento de portadores de necessidades especiais.
O conceito adotado na arquitetura da loja tem que estar condizente com a imagem que se deseja vender, e com o tema/foco do artesanato dos produtos expostos. Sendo uma manifestação cultural, a Loja de Artesanato deve criar o “clima” apropriado, com a arquitetura, decoração e até mesmo a vestimenta dos vendedores fazendo parte do negócio.
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PESSOAL
O empreendedor que está a começar um negócio deve estar atento para não exceder os custos. Os salários são um dos grandes responsáveis por elevar os custos das micro e pequenas empresas. Para amenizar os custos iniciais com salários, convém optar pela contratação de uma equipe reduzida. De acordo com empreendedores do ramo, para começar, em uma loja de 20m², bastam um(a) funcionário(a) com as funções de vendedora e um responsável pelo caixa e pela loja em geral, que pode ser o proprietário.
As responsabilidades das pessoas que irão trabalhar na Loja Artesanato podem ser divididas da seguinte forma:
Pessoa responsável pelo caixa e pela loja em geral
– Atendimento ao cliente
– Caixa
– Compras
– Gestão do negócio
Vendedor
– Atendimento ao cliente
– Manutenção da limpeza da loja
– Organização da loja
– Reposição de mercadoria
A seleção deve ser criteriosa para analisar se os futuros funcionários têm o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes para executar suas funções. Além de demonstrarem capacidade para oferecer um excelente atendimento ao cliente, as competências gerais básicas necessárias aos profissionais são:
Vendedor(a)
– Boa dicção;
– Conhecimento do ramo;
– Conhecimento dos materiais, e de tendências da moda. Cortesia e educação para com os clientes e colegas;
– Inteligência emocional para lidar com possíveis conflitos.
Responsável pelo caixa e pela loja em geral.
– Boa capacidade administrativa para gerir o empreendimento;
– Boa capacidade para lidar com números e equipamentos relacionados ao pagamento;
– Conhecimento técnico;
– Cortesia e educação para com clientes, fornecedores e funcionários;
– Inteligência emocional para lidar com possíveis conflitos.
A capacitação de profissionais deste ramo de negócio deve estar direcionada para o desenvolvimento das competências citadas acima.
Negócios como Lojas de Artesanato precisam oferecer produtos de qualidade. Recomenda-se, também, a observação de tendências da moda, se o artesanato for em roupas ou bijuterias, e também focar na busca de excelência no atendimento a clientes.
EQUIPAMENTOS
Para estruturar a loja serão necessários os seguintes equipamentos:
Exposição:
– Vitrine para exposição dos produtos;
– Expositores;
– Prateleiras ou armários fechados;
– Pagamento embalagem e escritório:
– Balcão projetado para organizar documentos administrativos e comportar equipamentos necessários ao caixa;
– Armários para embalagens;
– Balcão ou armário para suporte;
– Impressora Fiscal;
– Computador;
– Telefone/fax;
– Internet.
Tecnologia:
O empresário deve avaliar se existe necessidade de instalação de sistema de alarmes, instalação de câmeras, bem como a contratação de seguro para os equipamentos e estoque, considerando os riscos pertinentes à região ou local em que a loja está instalada.
Para uso da loja ou dos clientes, é necessário acesso à internet.
CONCLUSÃO
A opção por vender através de uma loja online também deve ser considerada. Existem algumas formalidades a cumprir para poder ter a sua loja de artesanato. Nós recomendamos que peça a ajuda especializada da GAPIC.
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