Os ginásios definitivamente já fazem parte da paisagem urbana.
Distantes já da sua concepção original, destinada a desenvolver a força física, os ginásios hoje são locais onde se tem por objetivo cuidar da saúde, melhorar a qualidade de vida, investir na beleza, para além de proporcionar um convívio entre pessoas que pensam e agem da mesma maneira.
Os ginásios, ou centros de “fitness”, passaram a ter uma estrutura que alia tecnologia dos equipamentos, profissionais capacitados e habilitados, espaços confortáveis, ambiente alegre e descontraído, além de serviços que facilitam a vida agitada e stressante das pessoas, principalmente nos grandes centros urbanos.
O público alvo é também amplo e diversificado. São executivos e empresários, trabalhadores e estudantes, jovens e terceira idade, homens e mulheres de diferentes classes sociais, que investem seu tempo e dinheiro em atividades físicas, lazer e qualidade de vida.
Isso transformou o “negócio” ginásio num excelente empreendimento, com possibilidades de crescimento e sofistificação, oferecendo grandes oportunidades de investimento nos seus vários segmentos e nichos de mercado.
A profissionalização do setor é uma realidade, e a sofistificação das academias e dos serviços prestados é uma tendência. Nesse cenário, especialistas acreditam que as academias deverão oferecer cada vez mais equipamentos modernos, várias modalidades de atividades desportivas e tecnologia atualizada, profissionais qualificados e habilitados e com público alvo bem definido, tais como feminino, terceira idade, ioga, pilates, entre outros.
LOCALIZAÇÃO
A escolha do local de instalação do ginásio é, seguramente, um dos aspectos mais importantes para o sucesso de um empreendimento deste tipo.
Para a definição do local o empreendedor deverá considerar alguns fatores relevantes, dentre os quais: concentração e poder aquisitivo dos potenciais frequentadores, e concorrência de clubes e outros ginásios que exploram o mesmo segmento de público.
Conhecer bem o local, seja a cidade, bairro ou microrregião onde se pretende abrir o ginásio, incluindo o perfil económico dos potenciais clientes, seus hábitos, cultura, locais de concentração ou movimentação de pessoas, assim como as opções de lazer e atividade física já existentes, podem ajudar a definir o tipo de serviço ou atividade física que se vai oferecer.
Antes de se definir por um imóvel para abertura e montagem de uma Academia de Ginástica, deve-se observar os seguintes detalhes:
– Certifique-se de que o imóvel em questão atende as suas necessidades operacionais quanto à localização, capacidade de instalação, características da vizinhança, e se é atendido por serviços de água, luz, esgoto, telefone, etc.;
– Avalie as comodidades que possam tornar mais atrativa e conveniente a presença dos clientes, tais como facilidade de acesso e estacionamento;
– Cuidado com imóveis situados em locais sujeitos a inundações ou próximos às zonas de risco. Consulte a vizinhança a respeito.
– Atente para os aspectos de acesso e acessibilidade dos clientes;
– Avalie as condições de conservação e segurança do imóvel, bem como os aspectos legais e de zoneamento urbano junto da câmara municipal.
LICENCIAMENTO
Entre as especificações encontradas no processo de abertura de um ginásio as mais importantes e destacadas pelos fundadores do Pump são: Licença de autorização de utilização do espaço para instalação desportiva , Licença para utilização de música nas salas de aula/treino e similares e o Certificado de formação do Diretor Técnico.
Todos os ginásios ou centros de atividade física são ainda obrigados a disponibilizar livro de reclamações e a exibir um sinal certificado de anti-tabagismo (por lei, é proibido fumar em recintos fechados e de utilização coletiva, estando a ausência de tal sinal sujeita a uma coima de 6.000 euros).
Legislação
Os requisitos mínimos de organização e funcionamento, bem como as especificações técnicas de uma instalação desportiva de uso público estão dispostos no Decreto-Lei nº 141/2009 de 16 de junho.
Segundo o sistema de classificação das atividades económicas (CAE), o código para as atividades de ginásio (fitness) é CAE: 9313.
Seguro
Obriga-se todos os ginásios à prestação de garantia de Seguros de Acidentes Pessoais e Responsabilidade Civil, que cubram os riscos decorrentes da sua atividade.
ESTRUTURA
A estrutura de uma academia de ginástica deve compreender um imóvel com área não inferior a 250 m2, e sugere-se que seja composta basicamente pelas seguintes áreas:
– Recepção;
– Sala de Administração;
– Sala de Avaliação física / Depto. Médico;
– Espaço polivalente para aquecimentos, condicionamento, alongamento, etc.;
– Salas para aulas de ginástica;
– Ambiente para musculação com aparelhos;
– Espaço de restauração;
– Loja para venda de produtos do ramo;
– Vestiário masculino e feminino com duche;
– Armários com cacifos.
Além desses espaços considerados básicos, a diferenciação da academia vem com outros serviços e conveniências que podem ser oferecidos, tais como:
– Salão de beleza e estética;
– Sala de descanso e de visitas;
– Salão para recreação de crianças;
– Espaço wifi.
Importante ressaltar que o conjunto de serviços a ser oferecido, e consequentemente o espaço e estrutura requeridos, dependem do público alvo e da proposta de valor da academia, implicando diretamente no investimento a ser realizado.
PESSOAL
A quantidade de profissionais está relacionada com a dimensão do empreendimento.
Dependendo da quantidade de alunos atendidos, bem como, dos horários, das modalidades de maior fluxo e dos serviços oferecidos, será necessário um número adequado de pessoas para atender esta demanda. Para uma academia de ginástica de pequeno porte pode-se começar com seis empregados, sendo um gerente, um atendente, um professor de ginástica, um professor de dança, um professor de musculação e um auxiliar de serviços gerais.
Por exigência legal, os professores de ginástica devem ter formação de nível superior em educação física.
Tão ou mais importante que a quantidade, é a qualificação dos profissionais a serem contratados. Para isso, o empresário deverá considerar questões essenciais no atendimento aos clientes, tais como: agilidade e presteza no atendimento, capacidade de identificar as necessidades dos clientes, cortesia, demonstrar interesse, ter habilidade para tratar a diversidade, conhecer o ramo de atividade.
Os colaboradores que atenderão o público devem ter as seguintes competências, que devem ser focadas durante o processo de seleção e contratação:
– Rececionista: além de conhecer muito bem os serviços e a empresa, o rececionista deve também conhecer as necessidades e os hábitos dos clientes, ter uma postura consultiva oferecendo soluções que atendam essas necessidades, ter facilidade de comunicação, empatia e bom humor.
– professores: além de terem conhecimento sobre a fisiologia humana e atividades físicas devem também conhecer as novas tecnologias aplicadas ao ensino dos exercícios físicos e ser capaz de estabelecer diferentes níveis de objetivos na programação das atividades. Cada um deve conhecer bem as suas atividades específicas e gostar de trabalhar com pessoas.
O empreendedor deverá participar de seminários, congressos e cursos direcionados ao seu ramo de negócio, para manter-se atualizado e sintonizado com as tendências do setor, pois esse é um negócio especial que interfere diretamente na vida das pessoas, o que requer conhecimentos, habilidade e atitudes capazes de agregar valor real ao ser humano.
EQUIPAMENTOS
Podemos dividir os equipamentos em Administrativos e Desportivos. Os equipamentos administrativos são aqueles de uso geral, utilizados para a gestão do empreendimento e conveniência dos clientes. Destacamos entre eles os principais e mandatórios: Microcomputadores, equipamentos de rede e WIFI, Impressoras, telefones, mesas, cadeiras, armários, equipamentos de som, TV, etc.
Os equipamentos desportivos da academia também estão sujeitos às variações de qualidade e sofisticação dos mesmos. Devemos lembrar que as tecnologias associadas ao fitness e saúde vem evoluindo constantemente, e podem ser um fator diferenciador do empreendimento.
Um cuidado especial deve ser dado à questão da “robustez”, pois esses equipamentos estarão sujeitos ao uso contínuo e prolongado, requerendo que os mesmos sejam desenvolvidos e construídos para a finalidade de uso profissional, muito diferente dos equipamentos para uso doméstico ou condominial.
Organização do Processo Produtivo
Como em todos os negócios, o primeiro passo é conquistar o cliente: mostrar o ginásio, seus equipamentos, facilidades, serviços, e a atenção que o aluno terá dos seus profissionais habilitados. A apresentação dos preços, modalidades e formas de associação e pagamento, também fazem parte dessa etapa inicial.
Conquistado o cliente, o próximo passo é a matrícula e avaliação física. O exame médico pode ser obrigatório ou não, dependendo da legislação, mas entendemos que sua realização seja uma boa prática e deve ser mantida.
O serviço oferecido vai muito além da disponibilidade de equipamentos e professores. A orientação profissional, de acordo com as necessidades e objetivos do cliente, passa por um acompanhamento inicial para o perfeito usos dos equipamentos, seqüências de exercícios mais apropriadas, posturas, graus de dificuldade e esforço aplicáveis a cada aluno.
Também é importante a apresentação aos novos alunos as instalações e facilidades existentes, como os vestiários, espaço de restauração, loja, etc., quando for o caso.
O acompanhamento dos progressos obtidos, de forma periódica e profissional, bem como novas orientações e correções de rumo, completam o ciclo de procedimentos voltados para o bem estar e satisfação do cliente.
Outros processos administrativos e de gestão, bem como as áreas de apoio e administrativa, têm papel importante no bom funcionamento da academia, abrangendo as áreas de faturação, marketing, informática, compras, financeira e administração de pessoal, além da manutenção dos equipamentos e a limpeza do local.
AUTOMATIZAÇÃO
A automatização dos ginásios é utilizada também como um elemento de diferenciação e agregação de valor, dependendo da segmentação e público alvo. É empregue com maior ou menor intensidade na atração de clientes, mas principalmente como elemento de gestão e controle da freqüência e uso dos equipamentos.
Em academias mais sofisticadas a automatização vai desde o ingresso dos utilizadores através de equipamentos biométricos (ex: leitores digitais), passando pela escolha dos aparelhos altamente digitalizados e integrados a televisores, monitores, etc., até a integração destes aparelhos com softwares de acompanhamento físico individual de cada freqüentador.
Na parte administrativa a automatização dá-se através do emprego de softwares (pacotes) especiais para gestão de academias com módulo de cadastro, matrícula, cobrança, dentre outros.
A escolha dos equipamentos e software adequados à dimensão do ginásio é um passo importante, e seu custo pode variar bastante, seja pela qualidade, sofisticação ou mesmo pela localização do estabelecimento.
DISTRIBUIÇÃO
O canal de distribuição dos serviços é o próprio estabelecimento. Entretanto, podemos pensar em formas não convencionais, mas já bastante popularizadas, como os “personal trainers” levando aos domicílios e condomínios os serviços do ginásio. Nesse sentido, utilizar os espaços de fitness dos condomínios como meio de aproximar o seu ginásio dos clientes, é uma ideia interessante.
Assim, a qualificação dos profissionais e a qualidade do serviço prestado no ginásio será disponibilizado também fora do seu estabelecimento. Idem para empresas, oferecendo uma conveniência bastante interessante nas grandes cidades.
DIVULGAÇÃO
Os meios para divulgação variam de acordo com o porte e o público-alvo escolhido, e para que seja bem sucedida deve ser bem estudada e planejada.
Em linhas gerais podemos afirmar que, sendo um negócio “local”, a melhor divulgação deve alcançar o público das áreas circundantes do ginásio. Panfletos, jornais locais e de bairro, distribuição junto a outros negócios próximos, condomínios e empresas, além de parcerias com estabelecimentos na mesma região, são alternativas que devem ser procuradas.
Além disso, a existência de um site na internet é altamente recomendado, não somente para a divulgação dos serviços, mas também para a divulgação de promoções, eventos, novidades, e como canal de comunicação com os clientes. A participação em redes sociais, mantendo os alunos e potenciais clientes atualizados quanto a promoções, dicas de alimentação, eventos esportivos e culturais, etc., permite estar em permanente contato com o público alvo.
As formas tradicionais, tais como anúncios em jornais de bairro, ônibus e metro, revistas locais e propaganda em rádio também devem ser consideradas, dependendo dos hábitos e costumes da região. A propaganda boca-a-boca, o convite aos amigos dos alunos para aulas-demonstração e outras formas de publicidade direta, podem ser muito eficientes.
Uma divulgação interessante é a montagem de estandes em eventos de corrida, com distribuição de brindes e/ou descontos na matrícula ou mensalidade.
Na medida do interesse e das possibilidades, poderão ser utilizados anúncios em jornais de grande circulação, revistas e outdoor.
CONCLUSÃO
Nós recomendamos que contate a GAPIC, que o podem ajudar a montar o seu ginásio oferecendo consultoria especializada. Poderá visitar o site em http://www.gapic.pt