O mundo hoje é extraordinariamente competitivo, e graças a internet é possível consultar ofertas de viagem com muita facilidade. Por outro lado, as agências de viagem conseguem negociar preços com os operadores turísticos muitas vezes melhores que aqueles disponíveis online. Por outro lado, as agências podem apresentar pacotes personalizados, menos generalistas, que vão ao encontro das necessidades dos consumidores.
O mundo pode estar em crise, mas dificilmente podemos dizer que o setor turístico, no âmbito geral, veja alguma vez a sua fonte secar.
As agências de viagens e turismo assumem uma atividade múltipla que incluí a organização e/ou venda de viagens turísticas, reserva de serviços de alojamento, reserva de lugares em transportes, representação de outras agências (nacionais ou estrangeiras) e intermediação na venda dos respetivos produtos e, em alguns casos, serviços ligados à receção, transferência e assistência a turistas.
A criação de uma agência turística pode representar uma oportunidade de negócio única, mas requer cuidados específicos que não devem ser descurados no seu planeamento.
Questões Burocráticas
Existem diversos passos a tomar quando se pretende constituir a empresa. O seu técnico oficial de contas pode ajudar. Contate 249 720 160.
Estabelecer Serviços Oferecidos
Com o objetivo de começar o seu negócio de uma forma mais acessível e menos arriscada, deverá determinar o tipo de agência turística que quer começar por dirigir. Os serviços que poderá oferecer incluem reservas de transportes, reservas de estadias, pacotes especializados (ex: viagens ecológicas, viagens ao campo). Num outro plano, podem ainda dividir-se de acordo com o público-alvo – agências dedicadas a turismo familiar, empresarial, estudante, sénior, entre outros.
Plano de Negócios
Desenvolva um plano de negócios com especial enfoque nas informações sobre: filosofia de projeto (o que é, missão, a quem se dirige, etc.), análise de concorrência, relações públicas e marketing, projeções de lucro e orçamento, perspetivas de arrendamento, definição de parcerias.
Plano de Marketing
Desenvolva um plano de Marketing tendo como objetivo máximo a conquista de clientes e a promoção do negócio e do que este tem a oferecer. A incluir no plano: análise diagnóstico, análise SWOT, definição de objetivos, opções estratégicas, marketing-mix e plano financeiro.
Legislação
Os principais documentos legais a considerar na criação de uma agência de turismo são os seguintes:
– Decreto-Lei nº 61/2011, de 06.05, que regula o acesso e exercício da atividade das agências de viagens e turismo;
– Decreto-Lei nº 199/2012, de 24.08, que estabelece o regime de acesso e exercício da atividade das agências de viagens e turismo e adapta o regime com o Decreto-Lei nº 92/2010 de 26.07.
Licenciamento
Apenas as empresas com licença de agência de viagens e turismo emitida pelo Turismo de Portugal, I.P. podem exercer atividade. A Taxa de licenciamento tem o custo associado de 12.469,95 euros.
Seguro
Obriga-se toda a agência de turismo à prestação de garantia de um Seguro de Responsabilidade Civil, que cubra os riscos decorrentes da sua atividade.
Opções de Financiamento
Linha de Crédito PME Investe
Linha de Apoio à Qualificação da Oferta
Programa FINICIA
IEFP – Apoios à Criação de Empresas
IEFP – Apoios à Criação do Próprio Emprego
Operadores Turísticos
Os operadores têm a função de programar viagens – tipicamente em pacotes – vendendo-os depois às agências de viagens. Os principais a considerar nos seus contactos e parcerias são:
Club 1840 – com oferta diversificada;
Clube Viajar – de âmbito alargado, com ofertas consideráveis na Europa, cruzeiros e América Latina;
Cruzeiros Pullmantur – oferta de cruzeiros para o mercado nacional de um dos principais operadores turísticos de Espanha;
Image Tours – oferta especializada no Egipto e no Médio e Extremo Oriente;
Lusanova – oferece leque de programas no estrangeiro e Portugal;
Lusanova Tours – operadora com sede na cidade de Lisboa;
MundoVIP – operador turístico do Grupo Espírito Santo;
Nortravel – grandes Viagens, Ilhas Portuguesas, Espanha e Europa;
Quadrante Viagens – oferta de destinos para segmentos “alto” e “de luxo”;
Soltour – ofertas incluem hotéis e estâncias nas Canárias e Caraíbas;
Soltrópico – oferta vasta e variada;
Terra Brasil – associado ao Grupo Pestana; também Terra África e Terra América;
Viagens Tempo – oferta de diversos programas de férias em Portugal, Espanha e circuitos europeus;
Portugal Tours – especializado em passeios de charme, cultura e natureza.
Software/Sistemas de Entrada e Gestão de Reservas
Uma ferramenta essencial para qualquer agência de viagens é um bom sistema de reservas. Entre os sistemas mais conhecidos e destacados em termos de qualidade/preço encontram-se:
Amadeus
Navitaire
Galileo
Opção de Franchising
A opção de franchising é uma boa possibilidade para agências de viagem que pretendam ultrapassar e prosperar em momentos de crise. Algumas das marcas em atuação no território português incluem a BesTravel, Almeida Viagens, Halcon Viagens e Clickviaja.com.
Despesas de Investimento
Contratação de serviços
Contratação de empregados
Documentação, legalização e licenciamento da empresa
Material de Escritório
Material Informático
Software/Sistema de Gestão de Reservas
Custos Fixos
Renda (a existir espaço de atuação físico)
Despesas correntes (luz, água, internet)
Salários
Contabilidade
Seguros
Higiene e Segurança no Trabalho
Recursos humanos
Empregado (em loja)
Colaborador (serviços online)
Contactos Úteis
Associação Portuguesa das Agências de Viagens e Turismo
Direção Geral das Atividades Económicas
Portal da Empresa
Turismo de Portugal
Para um técnico oficial de contas
Contate a GAPIC (www.gapic.pt) pelo 249 720 160.