A geração de leads (ou contactos) pode ser definida como o planeamento que se faz para atrair pessoas para o seu negócio de alguma forma, como por exemplo, disponibilizando as suas informações de contacto.
A geração de contactos (ou leads) são parte do processo de transformar visitantes do seu website em compradores reais. Pode-se deduzir pois que é um pilar fundamental para um negócio funcional.
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Optimize o seu website
Para ter uma abordagem estruturada à geração de novos contactos, é importante que comece do início: o seu website. O seu website é o receptor de qualquer tráfego na internet, e por isso deve saber exactamente como o seu site funciona. O seu site é também a plataforma onde pode começar a desenhar e a conceber qualquer ideia de geração de contactos e clientes para o seu negócio.
Corrigir erros de carregamento, tornar o seu site mais rápido, criar uma interface de utilização agradável e intuitiva, são apenas alguns dos factores que irão gerar contactos e clientes. Também deverá optimizar a sua página para SEO para promover o seu ranking nos resultados de pesquisa do Google bem até à primeira página (o sonho de qualquer marketer, incluindo nós que escrevemos este artigo).
O SEO é uma tarefa sobretudo técnica, por isso é um serviço que deve ser prestado por profissionais, como agências de marketing digital. Estas empresas possuem ferramentas para analisar o seu site e encontrar erros que necessitem de ser corrigidos.
O seu website deve ser facilmente navegável pelos seus visitantes e potenciais futuros clientes. Atrair os visitantes e transformá-los em clientes irá exigir que os conteúdos sejam apelativos, e que falem ao coração do consumidor.
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Adapte o seu site para telemóveis
Já que o seu website é a sua identidade digital, deve ser acessível a qualquer dispositivo. Se não está a carregar ou a funcionar devidamente num smartphone, estará a perder a oportunidade de atrair mais tráfego de um grande número de pessoas (cada vez mais) que utiizam os seus telemóveis. Por isso, considere uma urgência adaptar o seu website para navegação por telemóvel.
O que poderá fazer é uma análise geral ao seu website e verificar as áreas que não estão preparadas para smartphone. Depois de identificar esses problemas, o seu desenvolvedor web poderá criar um site responsivo para dispositivos móveis. Um site que está preparado para dispositivos móveis irá atrair mais clientes.
Uma aplicação móvel é também uma das maneiras mais fáceis de obter mais tráfego para o seu website. Construir e desenvolver uma aplicação móvel pode funcionar como uma plataforma importante para atrair mais clientes. No entanto deverá oferecer qualquer coisa aos seus visitantes para descarregarem a aplicação (um documento, um voucher, etc.). Oferecer uma oportunidade única através da sua aplicação móvel poderá funcionar.
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Use o E-Mail Marketing
O marketing por email é uma das estratégias de topo em termos de efectividade. Funciona especialmente bem em negócios B2B (business to business).
O Email marketing funciona com uma primeira etapa no seu website, como por exemplo oferecer qualquer coisa em troca do preenchimento de um formulário. Ao angariar assim os emails de potenciais interessados no seu produto, poderá começar a enviar-lhes emails. Pode utilizar o email marketing para iniciar uma conversação com os seus consumidores e actualiza-los constantemente com o seu trabalho e novas ofertas.
É crucial determinar se o seu produto ou serviço é o correcto para os subscritores da sua mailing list. Se pesquisar sobre os seus interesses, por exemplo através os campos inseridos no formulário que preenchem pela primeira vez, poderá futuramente enviar emails personalizados. Se a sua estratégia for bem pensada poderá chegar até aos seus consumidores no momento em que estas sintam efectivamente a necessidade da compra. Através da sua equipa web será fácil desenvolver um esquema de captação de contactos através de um formulário.
Publique regularmente nas redes sociais
A importância das redes sociais não pode ser demasiado enfatizada. Quando usadas eficientemente, as redes sociais são óptimas para gerarem contactos. Para ter uma audiência fiel, deverá disponibilizar conteúdos que sejam importantes para essa audiência. É importante criar relações, ao interagir com a sua audiência online, partilhando conteúdos e informações.
Existem muitas meios de gerar contactos usando diferentes plataformas online. Escolha o foco das suas comunicações com base nos critérios do seu púbico alvo e da indústria ou mercado onde está inserido. O linked in é apropriado para uma estratégia b2b, enquanto por exemplo o instagram será mais apropriado para comunicar com o público em geral (b2c – business to consumer). No instagram, por exempo, é fácil contactar com bloggers e influencers para promoverem o seu produto ou serviço, e conseguir mais tráfego para o seu site.
Também pode ajudar se criar novas abordagens às redes sociais. Por exemplo, os podcasts estão na moda. Esta ferramenta pode também ser muito útil para gerar novos clientes e visitantes para o seu site. Mas lembre-se que criar uma audiência online requer publicações frequentes e comunicar interactivamente. Não é só uma questão de falar sobre si mesmo, mas sim de estabelecer comunicação.
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Personalize a comunicação
Através do seu negócio, você comunica com diferentes tipos de pessoas – que podem ser organizadas em segmentos. Por exemplo demográficos, estilos de vida, etc. Por esse motivo uma abordagem em que você comunica de igual modo para toda a gente não irá funcionar – porque a mensagem não será particularmente apelativa a ninguém, por ser demasiado generalista. Você deve personalizar ao máximo as coisas. Identificar os desejos e necessidades dos vários segmentos de utilizadores e proporcionar satisfação com os conteúdos irá contribuir para você encontrar mais clientes.
Deverá melhorar o seu website, para que este seja atractivo para pessoas com gostos distintos, em vez de falar para uma única audiência. Aquilo que se chama em marketing: segmentar. Por exemplo, poderá mostrar diferentes conteúdos às pessoas com qualificações elevadas, e outros conteúdos a pessoas mais modestas. Tudo isto poderá ser feito através da análise das características chave dos seus segmentos alvo.
Outra forma excelente de personalizar os seus conteúdos é ter conversações reais. No marketplace de hoje onde tudo é digitalizado, as pessoas gostam de ter conversas reais que adicionam valor aos seus negócios ou actividades. A personalização também nos diz se você conhece bem ou mal a sua indústria e o seu negócio.
Conceber estratégias de comunicação personalizadas é crucia para criar confiança nas pessoas que visitam o seu site, e conseguir mais clientes. Também o irá ajudar a ter mais críticas e avaliações positivas e dessa forma conseguir capitalizar para o seu negócio. Se conseguir manter uma boa relação com os seus consumidores, o seu feedback irá ajudá-lo a conseguir atrair mais consumidores.
Apresente ofertas
Oferecer alguma coisa – produtos, serviços ou descontos – é uma maneira poderosa de gerar novos contactos. Pode facilmente conquistar a atenção dos seus visitantes oferecendo um desconto.
Testes e produtos grátis são outra das partes essenciais de uma campanha de geração de contactos. Estes testes grátis atraem consumidores que gostaria de experimentar o produto, antes de o comprar. Dessa forma terão oportunidade de avaliar o produto, e ver se ele serve as suas necessidades.
Para as suas ofertas serem irresistíveis, os seus utilizadores necessitam de entender o valor dessa oferta, quer seja um desconto, teste grátis, amostras ou produtos. Se criar ofertas exclusivas e limitadas, pode ser mais apelativo aos seus potenciais clientes.
Utilize Chats ao vivo
Um chat ao vivo é bastante útil tanto para comunicar directamente com os seus consumidores como para gerar novos contactos. Permite que você disponibilize informação altamente relevante da forma mais rápida possível. A pessoa que está a fazer o chat pode facilmente relacionar-se com os potenciais clientes e ajudá-los a entender o que procuram. É a forma perfeita, porém exige recursos humanos, para interagir com os seus potenciais clientes.
Uma janela de live chat no seu site irá desafiar os visitantes a colocarem questões sobre os seus produtos ou serviços. Dessa forma irá perceber melhor quais são as características dos seus clientes. Pode ser uma forma muito útil de geração de contactos se perguntar aos seus utilizadores para disponibilizarem os seus contactos antes de colocarem uma questão.
Planeie com antecedência, defina os seus objetivos, e controle os resultados
Este passo é válido para todas as estratégias que identificámos acima. Conceba um plano de aquisição de contactos. Deverá definir alguns objectivos sobre como irá implementar a sua estratégia, e com que métodos o irá fazer. É essencial que tenha noção do seu nicho de mercado enquanto examina os detalhes dos seus métodos, como por exemplo qual será a plataforma de redes sociais em que se irá focar.
Definir os seus objectivos irá evitar que perca a noção do caminho a trilhar, especialmente quando tem várias estratégias diferentes para aquisição de contactos. Depois que a sua estratégia estiver a rolar, a sua tarefa não está terminada. Encontrar novos clientes requer controle e auditoria de processos para tentar perceber quais são as estratégias que estão a funcionar melhor e como capitalizar isso para promover ainda melhores resultados no futuro.
Não é da noite para o dia que irá conseguir estabelecer uma estratégia profícua para encontrar novos clientes, mas se for perseverante, os resultados irão aparecer.
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